Bereikbaarheid
Wij zijn telefonisch bereikbaar op 085 – 760 4333 van maandag t/m donderdag tussen 10.00 en 12.00 uur. Elke laatste volle week van de maand zijn wij telefonisch niet bereikbaar (een volle week is van zondag t/m zaterdag). U kunt ons dan wel een e-mailbericht sturen. Algemeen geldt dat wij, behalve op feest- en vakantiedagen, het hele jaar door zo snel mogelijk op berichten zullen reageren. U kunt ons een bericht sturen via onderstaand contactformulier of door ons te mailen naar info@eidon.nl. Wij gebruiken uw contactgegevens enkel voor het beantwoorden van uw vraag.
Wenst u uw bestelling te annuleren?
Als consument heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na plaatsing zonder opgave van reden te annuleren. Houd er echter rekening mee dat wanneer uw bestelling al wordt ingepakt of verzonden is er verzendkosten in rekening zullen worden gebracht voor de retourzending.
Heeft u een bestelling geplaatst en wenst u deze eenvoudig te annuleren? Vul dan het onderstaande contactformulier in.
Na verzending van uw bericht met het verzoek uw bestelling te annuleren gaat onmiddelijk uw retourtermijn van 14 dagen in. Dit betekent dat indien uw bestelling ten tijde van het annuleringsverzoek al naar u is verzonden u binnen 14 dagen het product naar ons retour moet hebben verzonden. Vul bij het indienen van uw annuleringsverzoek uw naam, uw e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst en uw bestelnummer of indien u al heeft betaald uw factuurnummer in. Alleen als deze gegevens compleet zijn zal de annulering verwerkt kunnen worden. U ontvangt van ons direct na ontvangst van uw bericht een ontvangstbevestiging per mail en wij brengen u vervolgens zo snel mogelijk op de hoogte van de status van uw annulering.
Het afhalen van bestellingen is niet mogelijk
Het is voor zowel professionals in de zorg als consumenten helaas niet mogelijk om bestellingen bij ons af te halen. Dit heeft o.a. met de HACCP richtlijnen te maken. Onze bedrijfslocatie dient enkel als magazijn en is daarom alleen voor ons eigen personeel toegankelijk.
Levertijden
Bestellingen worden vijf dagen per week worden verzonden. Indien u van maandag t/m vrijdag voor 15.00 uur uw bestelling plaatst, dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden. In het weekend en op feestdagen versturen wij geen bestellingen.
Elke laatste volle week van elke maand worden er wel bestellingen verzonden, alleen is Eidon® in die weken alleen per mail bereikbaar. Onder een volle week verstaan wij van zondag t/m zaterdag. In die periode zullen wij op dringende berichten altijd binnen uiterlijk twee werkdagen reageren.
In deze weken is Eidon® gesloten, wij zijn dan niet bereikbaar maar versturen wel bestellingen: de laatste volle week van de maanden maart, juli en september en de periode tussen Kerst en Nieuwjaar. In die periode zullen wij alleen op zeer dringende berichten reageren, de algemene niet dringende berichten zullen wij de week daarna beantwoorden.
Ook op de volgende feestdagen is Eidon® gesloten, wij zijn dan niet bereikbaar en versturen dan geen bestellingen: Goede vrijdag en Pasen, Hemelvaart, Koningsdag, Pinksteren en met Kerst en Nieuwjaar.