Wenst u uw bestelling te annuleren?
Als consument heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na plaatsing zonder opgave van reden te annuleren. Houd er echter rekening mee dat wanneer uw bestelling al wordt ingepakt of verzonden is er verzendkosten in rekening zullen worden gebracht voor de retourzending.
Heeft u een bestelling geplaatst en wenst u deze eenvoudig te annuleren? Klik dan hier op deze link en vul het contactformulier in.
Na verzending van uw bericht met het verzoek uw bestelling te annuleren gaat onmiddelijk uw retourtermijn van 14 dagen in. Dit betekent dat indien uw bestelling ten tijde van het annuleringsverzoek al naar u is verzonden u binnen 14 dagen het product naar ons retour moet hebben verzonden. Vul bij het indienen van uw annuleringsverzoek uw naam, uw e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst en uw bestelnummer of indien u al heeft betaald uw factuurnummer in. Alleen als deze gegevens compleet zijn zal de annulering verwerkt kunnen worden. U ontvangt van ons direct na ontvangst van uw bericht een ontvangstbevestiging per mail en wij brengen u vervolgens zo snel mogelijk op de hoogte van de status van uw annulering.
Eidon® producten die niet bij Eidon® in Nederland zijn aangeschaft en waarvan de kwaliteit door verkeerd (lucht)transport is verminderd, kunnen niet bij ons geretourneerd of omgeruild worden. Eidon® in Nederland geeft optimale service bij de verkoop van haar mineralen en biedt producten van optimale kwaliteit aan. Wij houden bij het importeren van onze producten namelijk rekening met de temperatuur tijdens het transport door gebruik te maken van temperatuur gewaarborgd transport dat aan de HACCP richtlijnen voldoet. Dit ter voorkoming van kwaliteitsverlies door bevriezing vanwege te koude omstandigheden die zich voor kunnen doen bij regulier lucht- of zeetransport.
De retourvoorwaarden gelden indien u als consument de Eidon® producten direct bij ons heeft aangeschaft. Bij retourneren, schade of gebruikmaking van het herroepingsrecht vragen wij u altijd om het factuur- of bestelnummer.
Let op! Voor professionals in de zorg is het herroepingsrecht dat onder de consumenten wetgeving valt niet van toepassing.
Een zakelijke klant heeft geen recht op bedenktijd, dus ook niet op het kosteloos annuleren of retourneren van een bestelling. Voor het annuleren of retourneren van bestellingen zullen er altijd annuleringskosten in rekening worden gebracht. Lees voor de specificatie van deze kosten de Algemene voorwaarden artikel 7. Wij raden professionals in de zorg aan om altijd persoonlijk contact met ons op te nemen in het geval van annulering of het retourneren van bestellingen.
Voor meer informatie over het herroepingsrecht verwijzen wij u naar deze pagina met daarin uitleg over onze retourvoorwaarden.
.